Як вибрати Підрядника?

Протягом всього нашого життя ми постійно стикаємося з проблемою вибору: з ким спілкуватися, на які оцінки вчитися в школі, в який університет поступати, з ким будувати сім'ю, що приготувати на вечерю, яке ім'я дати дитині і, нарешті, як побудувати будинок? Вибір зробити нелегко, особливо, якщо справа стосується такого доленосного рішення, як будівництво власного житла. Добре, якщо Ви можете покластися на досвід друзів або родичів, які порадять Вам відповідального підрядника.

Що ж робити, якщо вдалих прикладів будівництва у ваших знайомих немає?

Чи можна цілком довіритися комерційним рекламним виданням і інтернету?

Найчастіше ми навіть не замислюємося, скільки нюансів і особливостей таїть в собі будівництво будинків з дерева, так само, як і вивчаємо особливості випічки хліба перед його покупкою або технології виготовлення авіаційних двигунів перед польотом на літаку.

У будь-якій сфері людської діяльності є свої секрети, тому так важливо звернутися саме до професіоналів своєї справи. Звичайно, як будь-яка розсудлива людина, ви будете намагатися заощадити.

Головне – не забувати при цьому про ризик. Вибравши недобросовісну фірму, ви можете отримати в результаті неякісне житло і, як то кажуть, «заплатити двічі», не кажучи вже про випадки шахрайства.

Багато замовників, не знаючи за яким критерієм порівняти підрядників, беруть за основу ціну будівництва за 1 квадратний метр. Порівнюючи пропозиції різних компаній за критерієм "ціна одного кв. метра", навряд чи можна отримати об'єктивні дані. Це все одно, що вибирати машину, порівнюючи вартість «1 м2 кузова» автомобіля, не розглядаючи, що це за авто: вантажний чи легковий, «Лада» або «Мерседес», з кондиціонером або без нього і т.д.

РЕАЛЬНА ЖИТТЄВА СИТУАЦІЯ

Якось один наш замовник показав лист від одного конкурента такого змісту:

"Здрастуйте! Ми працюємо без посередників, у нас власне виробництво в N області, свої виконроби, архітектори, водії, лісові ділянки теж власні. Є свій автопарк (фури), витрати оптимізовані по-максимуму, ліс беремо безпосередньо у великих обсягах. Тому у нас найкращі ціни. З  повагою генеральний директор N"

Наш Замовник власник власного бізнесу, що вміє "відокремити зерна від плювел", зі сміхом розповідав, як відвідав офіс цієї фірми.

Наша компанія всім влаштовувала замовника, але він вирішив про всяк випадок відвідати ще кого-небудь для порівняння.

Зазвичай після прочитання такого листа людина представляє велику корпорацію, солідний офіс, по якому в поспіху снують працівники компанії, потужне виробництво і склади, відвідати які його запросять, а заодно і покажуть великий автопарк.

Спочатку нашого клієнта збентежив саморобний сайт фірми-конкурента, який може зробити за 1 годину кожен користувач, який більш-менш розбирається, але він все-таки вирішив нанести візит в їхній офіс.

Коли чоловік зайшов в офіс цієї фірми, він побачив похмурі стіни, обклеєні дешевими шпалерами. Посеред офісу площею 15 м2 сиротливо стояв стіл, на якому лежав потертий ноутбук. За столом сидів чоловік і голосно "схиляв" кого-то по матері по телефону (як потім виявилося, бригадира-гастарбайтера). Побачивши відвідувача, чоловік мляво посміхнувся, вимкнув телефон і почав розповідь:

– Ви правильно зробили, що звернулися до нас. Ми найбільша і успішна фірма в місті! – гордо заявив представник фірми

– А "ми" це хто? Ви ж один в цій кімнаті? – запитав клієнт

– Так у нас зараз всі на об'єктах – відмахнувся фірмач – а так у нас купа народу.

– Тоді де ж всі вони сидять і працюють? Стіл-то у Вас тільки один? – не заспокоювався відвідувач

Це явно поставило в глухий кут менеджера і він вирішив змінити тему:

– Не морочте мені і собі голову! У нас виробництво в N області власне, ми працюємо безпосередньо з постачальниками лісу, у нас найкращі ціни. А знаєте чому? Тому що ми будуємо більше ніж всі наші конкуренти, разом узяті. У нас дуже великі обсяги. У нас навіть свій власний автопарк!

– В N області говорите? Ось це так! Я ж звідти родом! А де там знаходиться ваше виробництво?

– Ну, е-е-е, я не пам'ятаю зараз, треба уточнити.

– А, у директора запитати хочете? Як класно колоди для будинку зі своєї батьківщини отримати! – зрадів клієнт.

– Ну, взагалі-то, я і є директор – приголомшив співрозмовник.

– Так Ви не знаєте, де ваше виробництво? А склад і база де? Де на матеріал можна подивитися?

– Нуууу .......

– А де ваші начальники виробництва, майстри, транспортники, архітектори, юристи, бухгалтери, кадровики, виконроби, менеджери з постачання і продажу? – не вгамовувався відвідувач – Тепер зрозуміло, чому директор відповідає сам на електронні листи клієнтів. У Вас просто нікого немає в штаті – методично розставляв крапки над "i" відвідувач.
 
 – Я сам бізнесмен і знаю, що працювати з клієнтами повинні менеджери з продажу, а не директора. Якщо кожен директор займатиметься продажами особисто, у нього не залишиться часу на важливі речі, в числі яких організація і контроль термінів і якості будівництва, що поставляються і т.д. Я вже не кажу про такі речі, як ризики. Де гарантія того, що отримавши від мене передоплату, Ви зі своїм ноутбуком не зникнете назавжди? Просто не треба, будучи мухою, представлятися слоном. І якщо співпраця починається з обману, я проти такої співпраці – резюмував клієнт і грюкнув дверима.

ЩОБ УНИКНУТИ ПРОБЛЕМ В МАЙБУТНЬОМУ

Для цього ми радимо вам вибирати фірму за наступними критеріями:

1. Повний комплекс послуг

 До таких послуг належать проектування, виробництво і будівництво – три взаємопов'язані складові.

2. Виробництво

Здійснювати ефективний контроль якості матеріалу, точних термінів поставки, забезпечувати наявність необхідної документації фірма-підрядник може тільки в одному випадку – якщо вона має власне виробництво. Замовник при цьому може розраховувати на менші ризики і відсутність додаткових націнок на товар. Доставка матеріалів до будмайданчика і обробка деревини захисними складами при доставці – теж важливі питання при виборі підрядника.

3. Проектування дерев'яного будинку

Звертайте увагу на те, щоб в компанії був власний (а не найнятий на стороні і який сидить за сотні кілометрів на віддаленому доступі) проектувальник, з яким ви особисто зможете поговорити, висловити свої побажання. Спеціаліст з проектування враховує особливості дерев'яного домобудівництва вже при розробці проекту, що дозволяє оптимізувати проект і мінімізувати витрату матеріалу.

Рекомендуємо вам направити фірмі-підряднику техзавдання у вигляді якогось проекту з інтернету. Та відповідь, яку ви отримаєте, дозволить зрозуміти:

• чи володіє компанія достатнім рівнем професіоналізму і компетенції, щоб розробити, спроектувати і побудувати об'єкт або все обмежиться загальними фразами? Професіонал завжди підкаже, прокоментує той чи інший вузол, порадить оптимізувати планування, якщо воно не дуже підходить для дерев'яного будинку.
• чи є взагалі в штаті архітектори, проектувальники? Якщо немає, чи варто взагалі мати справу з цією фірмою?
• наскільки швидко будуть оброблятися ваші звернення, чи практикує фірма такі засоби комунікацій, як e-mail, Skype і т.д., здатні істотно прискорити і систематизувати ваше спілкування. Адже якщо підрядник вже на етапі первинного спілкування не проявляє оперативність і клієнтоорієнтованість, наївно буде  чекати від нього цього надалі
• чи зададуть вам уточнюючі питання: який діаметр колоди або перетин бруса вас цікавить, яка висота стель поверхів, в якій комплектації рахувати будинок і т. п. Це найважливіші показники, від яких залежить ціна.

4. Виконання основних будівельних робіт однією підрядною організацією

До основних будівельних робіт відносяться: монтаж фундаменту, зведення дерев'яних стін і дерев'яних перекриттів, пристрій даху з урахуванням усадки зрубу, монтаж обсадних коробок, що компенсують усадку дерев'яних стін. Тільки в разі виконання цих робіт силами одного Підрядника можна по-перше, отримати знижку на обсяг робіт, по-друге, отримати гарантію на весь будинок, а не окремі його частини, по-третє, якщо виникнуть які-небудь проблеми з будинком, підрядник усуне їх своїми силами, а не буде посилатися на інші підрядні організації, які виконували свої етапи робіт.

Як відомо, проблеми при будівництві будинку найчастіше виникають на стику відповідальності субпідрядних організацій. Щоб уникнути складнощів при організації будівельних робіт рекомендуємо вам основні послуги, що вимагають особливої відповідальності і професіоналізму, замовляти у одній і тій ж самій фірми-підрядника.

Чи володіє підрядник такими можливостями?

Чи має в штаті власних "фундаментщиків", теслярів (монтаж зрубу), покрівельників, обробників, електриків, сантехніків, мулярів (для зведення димарів і камінів), столярів (сходи, декоративні конструкції, підшивка вагонки, лиштви на вікна та двері), не кажучи вже про інженерів, архітекторів, конструкторів, технологів? Відсутність можливості у підрядника виконати всі роботи самостійно говорить про швидше за все невисоку загальну кваліфікацію, вкрай вузьку спеціалізацію, посередню організацію робіт, мізерні кадрові ресурси, слабку оснащеність механізмами і обладнанням.

Все це призведе до необхідності пошуку субпідрядників. Але немає ніякої гарантії, що ці субпідрядники зроблять всі роботи правильно з урахуванням особливостей зрубів. Швидше за все, навпаки. У кращому випадку ці субпідрядники будуть звинувачувати один одного у виникненні у замовника проблем з будинком, а в гіршому просто «розчиняться», залишивши вас наодинці з протікаючим дахом, вікнами, які заклинило, перекошеною вагонкою, непрацюючим водопроводом і т.д.

5. Якість будівництва

Як замовнику перевірити якість послуг будівництва, що надаються?

Чи відповідає воно обіцяним словам?

Для цього радимо Вам взяти контактні телефони замовників і адреси побудованих їм об'єктів (причому, їхати для огляду цих об'єктів радимо самостійно, а не з представником підрядника), адже, як кажуть, «краще один раз побачити, ніж сто разів почути».

Ідеальний варіант – якщо Підрядник зможе дати вам схему проїзду до побудованих об'єктів, і ви самі, без його участі, поїдете і оглянете побудовані будинки.

6. Фундамент дерев'яного будинку

Рекомендуємо вам загострити увагу на такій важливій відповідально-будівельній конструкції, як фундамент. Чи враховує підрядник особливості Вашої ділянки при розрахунку вартості фундаменту? Наприклад, якщо ваша ділянка має нерівності і ухили, витрата бетону збільшиться, що відіб'ється на ціні самого фундаменту.

Якщо фундамент в дерев'яному житловому будівництві стрічковий дрібнозаглиблений (бетонний), треба звернути увагу, що іноді недобросовісні підрядники знижують вартість фундаменту, роблячи товщину (рекомендована 30-40 см) і висоту (рекомендована 50-80 см в землі, 50 см над землею) нижче рекомендованих . Запитайте про це у підрядника.

Якість бетону також важлива в фундаменті. Рекомендована марка бетону не нижче М 200, причому заводського виготовлення, а не отримана шляхом ручного приготування суміші на об'єкті.

Дізнайтеся, чи може підрядник змонтувати замість бетонного фундамент на гвинтових палях? Адже, найчастіше, структура грунту дозволяє використовувати тільки такий тип фундаменту.

7. Нагелі

Нагель – це дерев'яний стрижень квадратної форми перетином 25-30 мм. Завдання нагелів – задати вертикальний напрямок усадки колоді і запобігти його викручування навколо своєї осі при висиханні. Деякі підрядники використовують нагелі циліндричної форми, що може привести до заклинювання нагелів в колоді (отвір під нагель круглий і сам нагель круглий, квадратний нагель торкається отвору тільки в 4 точках).

В результаті використання круглих нагелів колода може «зависнути» на нагелях, що заклинили, в той час як інші колоди дадуть усадку. У цьому місці виникне щілина. Монтуються нагелі з кроком не більше 1,5 м в шаховому порядку. Порода деревини, з якої виготовляються нагелі – береза або дуб. Це твердолистяні породи, які надають високу міцність нагелям.
 
Ні в якому разі не можна використовувати арматуру замість нагелів! Запитуйте підрядників, які використовуються нагелі?

8. Притискні гвинти або пружинні вузли

Підрядник, що надає значення якості будівництва, обов'язково застосовує при монтажі дерев'яного будинку металеві пружинні вузли. Вони забезпечують щільне прилягання колод один до одного, створюючи притискне зусилля близько 80 кг * с в точці кріплення.

Завдяки цьому усадка зрубу відбудеться набагато швидше, і між колод не буде щілин.

Хтось використовує шпильки (нарізні сполучення), але вони не вирішують проблем, оскільки після усадки зрубу шпилька і притискаюча гайка перестають виконувати свою роботу і просто бовтаються. Хтось взагалі не використовує ніяких металоконструкцій, пропонуючи потім законопатити щілини. Тільки при цьому замовчується, що конопатка – це трудомістка і дорога процедура, за яку потім доведеться додатково розплачуватися замовнику.

9. Особистий контакт

Такий відповідальний і серйозний захід, як будівництво будинку передбачає наявність налагодженої системи контролю всіх сфер роботи підприємства, ефективної кадрової та фінансової політики фірми, що багато в чому залежить від керівництва компанії.

Рекомендуємо Вам оцінити цей важливий фактор «на власні очі». Для цього відвідайте офіс компанії, оцініть персонал і приміщення, домовтеся про зустріч з керівництвом фірм-підрядників. Не варто зв'язуватися з організаціями, що перебувають в маленькому офісі з мізерними меблями, де з оргтехніки на столі лежить один ноутбук, а директор особисто сидить на місці фахівця відділу продажів.

10. Заключний етап

Слідуючи вищепереліченим рекомендаціям, Ви зможете вибрати найбільш відповідальних, надійних і досвідчених підрядників.

І тільки після вибору підрядника ви можете приступати до обговорення ціни.